皆さまこんにちは。
ハーモニー磐梯ではお客様から「こんなことをやってみたい」というご希望を伺い、担当職員を中心に応えていくという取り組みを数年前から行っています。
はじめは「お寿司を食べたい」などのご希望(やりっちぃこと)を職員が叶えることで満足していました。
もちろんお客様は喜ばれるのですが、もっと何か工夫できないかしら?と考えるようになりました。
そこで次のステップとしてそのご希望に関して少しだけお客様に努力をしていただく・・・お寿司であればスーパーに買いに行って皆さんに足りる分を選んでいただく、お会計をやってみるなどの取り組み(やってみんべ)をしてみました。
そして今年度はお客様と職員だけでなくご家族や知人を交えて(みんなで)やりたいことをやる、という取り組みをしてみようと考えています。
さらにお客様のご希望だけでなく職員も仕事・プライベートともにやりたいことを発表して楽しんじゃおう♪ということで「みんなでやってみんべリスト」と名付けて貼り出しました。
例えば私なら「事業所中庭にベンチやテーブルを置き、お客様や地域の方と楽しむ!」「サッカー日本代表戦を見に行く!」といった具合です。


お客様のご希望や職員のやりたいことを叶えられたら「できた!」の欄にお花のシールを貼っていきます。
「みんな」の希望の花でリストが埋め尽くされるよう、やってみんべ!
管理者より