心愛会 キャリアコンサルタントの秋山です。
小規模多機能型居宅介護・グループホーム「ハーモニー湖南」で、コミュニケーション研修～相手への伝え方～を実施しました。
仕事においては、上司・同僚やお客様へ伝えなければならないことが多々ありますよね。
多少言いにくくても、必要なことは伝えなければなりません。
日頃起こりうる事例をもとに、「どんな伝え方や声掛けが良いか？」を考えるワークを実施しました。
伝えた＝伝わっている、ではありませんので、自分が伝えようとしたことが相手に正しく伝わっているかを確認することも大切ですね。
ついつい「分かった？」「分かりました」で終わってしまいがちですが、内容の確認をすれば伝達ミスや誤解を減らせます。
研修の最後には、普段は恥ずかしくて言えない「相手の強み」、「相手にこれから期待すること」を伝え合いました！
仕事の時は、必要なことを”遠慮”せずに伝えること。
でも伝える際は、相手への”配慮”をスマートに添えられると良いですね！
