心愛会キャリアコンサルタントの秋山です。
人間にはそれぞれ”考えかたのクセ”があります。
考え方のクセは個性とも言えますが、度が強いと相手とのコミュニケーションにも支障をきたします。
ハーモニーみどりヶ丘ソレイユで”考えかたのクセを考える”ワークを行いました。
研修の内容をシリーズでご紹介しています。
3回目は「事例から捉え方を考える」をご紹介します。
事例はお客様のケアについてです。
お客様がケアを拒否された時にどのように捉えてケアに繋げるかを考えました。
お客様が拒否をされた時に、”職員が必ず行わなければならない”（べき思考）や”お客様は自分のことを嫌っている”（深読み）と捉えてしまえば、お互いにとって良くない結果になってしまうかもしれません。
現場ではどれが正解なのかははっきりしない事柄も多々あります。
どのようにお客様の自立へと繋ぐかは専門職の腕の見せ所でもあります！
参加者からは…
「自分の考え方のクセの傾向がよくわかった」
「出来事は変えられないが自分の捉え方により状況は変わってくるので、”考え方のクセ”を緩められるようしたい」
「自分の考え方のクセがお客様へのケアに影響するかもしれないと思った」
といった感想がでていました。
自分の捉え方のクセは把握して日常生活でも”緩める”ことを意識していきましょう。
to be continued…
