チームのコミュニケーション力を上げるために~相手への伝えかた~【ハーモニー猪苗代】

心愛会、キャリアコンサルタントの秋山です。

小規模多機能型居宅介護グループホーム「ハーモニー猪苗代」で、コミュニケーション研修~相手への伝えかた~を実施しました。

仕事をする上では、同僚やお客様にも伝えなければならないことがありますよね。

言い難いことでも相手に伝えなければ、お互いが困ることになるかもしれません。

同じ職場で、同僚とは一緒に居る時間が多いからこそ、”伝えること”は疎かにはできませんよね。

今回は日頃の自分のコミュニケーションスタイルを考えながら、どう伝えればお互いが気持ちよく働けるかを考えました!

伝えること、伝えないことのメリットデメリットについて考えてもらいました。

普段考えない事柄なので”難しい”といった声も上がっていました。

日本人は相手を主語とした「YOUメッセージ」で会話をしがちです。日頃用いそうなYOUメッセージをIメッセージに変換するワークを行いました。

YOUメッセージは使う側に悪気が無くても、相手は「責められた」と受け止める可能性があります。

皆さん、「私は」という主語の部分を言う習慣が無いので、違和感を感じていました。

日常でも使えるので、習慣化すればコミュニケーション力が向上することが期待出来ます!

研修の最後は、普段はなかなか言えない「相手の強み」、「これから期待すること」をそれぞれ発表しました!

皆さん、とても恥ずかしがっていましたが、日頃言えないことを伝えられたかと思います!

ネガティブなことは勿論、ポジティブなことも伝えることで職場のコミュニケーション力は向上します!

参加者からは…

「相手へ伝える時は配慮はしつつ、遠慮をしないで伝えることが重要だと思った」

「自分のコミュニケーションの未熟なところを実感できた。今回の内容を実践していきたい」

といった感想がでていました。

変に遠慮せず、伝えるべきところは相手にきちんと伝えられるようにしましょう!